Обмен и возврат товара

По вашему обращению мы можем гарантировать возврат товара ненадлежащего качества, а так же, в исключительных случаях, по согласованию, товар надлежащего качества. Если товар не был в употреблении, но вами был обнаружен брак во время отгрузки или приемки, мы произведем экспертизу и примем товар обратно. При этом надо понимать, что ненадлежащее качество товара определяется исходя из норм законодательства РФ, соответствия товара указанным стандартам и договоренности сторон.

ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКЕ (ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ САЙТ)

При покупке товара дистанционным способом (через интернет-магазин) покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 (семи) дней после передачи — без объяснения причин (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный/кассовый чек, счёт, УПД). Возврат осуществляется по месту приобретения товара или путём направления письменного заявления на электронную почту, указанную в разделе «Контакты». Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.

Обратите внимание: не подлежат возврату как товары надлежащего качества товары, изготовленные по индивидуальному заказу и обладающие индивидуально-определёнными свойствами (например, обечайки по чертежам заказчика, резка металла по заданным покупателем размерам), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

ТОВАР ПРИЗНАЕТСЯ КАЧЕСТВЕННЫМ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

Соответствия качества договору купли-продажи.
Пригодности для целей его непосредственного использования (если в договоре нет соответствующих указаний).
Пригодности для использования в конкретных целях согласно заключенному договору.
Соответствия образцу (описанию), оговоренному при продаже товара.
Соответствия стандарту (если им предусмотрены обязательные требования к качеству).

ЕСЛИ ПРОИЗВОДИТСЯ ВОЗВРАТ ТОВАРА, ИМЕЮЩИЙ ВИДИМЫЕ СЛЕДЫ УПОТРЕБЛЕНИЯ, КАК:

Нарушение структуры материала или качества поверхности (произведена дополнительная обработка поверхности, имеются следы использования или воздействия химических реагентов и пр.).
Изменение геометрии товара (резка, гибка, деформация и пр.).
Резка на оборудовании ООО «Металлобаза 78» заказанная покупателем.
Отсутствие защитной упаковки (например п/э пленка на листах с зеркальной поверхностью и пр.).

НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ТОВАР, КОТОРЫЙ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ПОД ЗАКАЗ:

В случае, когда товар не входит в складской ассортимент компании и / или был поставлен под нужды данного покупателя, при этом свойства товара соответствуют оговоренным в предварительном заказе.
Не возвращается товар ненадлежащего качества, при этом покупатель знал о наличие дефектов в данном товаре (уценка).

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Чтобы произвести возврат товара, Вам необходимо заполнить "Заявление" на возврат товара и отправить его на электронную почту для рассмотрения.

Мы отвечает за качество проданного товара.